Política de envío
Envío gratis
El envío es gratuito en todos tus pedidos. No pagas nada adicional por el transporte.
Países a los que enviamos
Enviamos a Italia, España y México.
Plazos
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Fase |
Plazo |
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Preparación del pedido |
1 a 3 días hábiles |
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Entrega desde que sale el pedido |
4 a 8 días hábiles, según país y ciudad |
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los plazos son estimados: pueden alargarse por causas ajenas a nosotros, como retrasos del transportista, aduanas, festivos o condiciones meteorológicas.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace para ver dónde está. También puedes consultarlo en la página Seguimiento del pedido de nuestra tienda. Si no encuentras el correo, mira en la carpeta de spam o promociones.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección, código postal y teléfono sean correctos al pagar. Si el pedido vuelve a nosotros por una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo; el coste del nuevo envío puede correr por tu cuenta.
Aduanas e impuestos de importación
Los precios incluyen los impuestos aplicables. Si tu país exigiera derechos de aduana o impuestos de importación adicionales, serían responsabilidad del destinatario.
Pedido dañado, perdido o no recibido
Si tu pedido llega dañado, no lo recibes en el plazo indicado o el transportista lo da por entregado y no lo tienes, escríbenos a hello@getcontoura.com con tu número de pedido y lo investigamos. Si se ha perdido o llega dañado, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos.